반품 하신 제품 검수 후 이상 없음이 확인되면 환불처리로 진행되며, 결제 수단에 따라 대금의 지급 방법 및 시기가 상이함을 알려드립니다.

반품신청 접수가 완료되면 3일 이내 택배기사님이 직접 방문하여 제품을 회수합니다.

(1) 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품은 “개봉되지 않은, 판매가 가능한 상품”에 한해서 가능합니다.

제품 수령 후 7일 이내 그래잇포유 게시판 [Q&A] 고객센터 (☎053-243-6269), 플러스친구 [그래잇포유]로 문의 해주시면 정확한 처리 도와드리겠습니다.

단순 변심에 의한 교환/반품 시 왕복 택배비 6,000원이 발생하는 점 유념해주시길 바랍니다.

 * 요청사항 없이 임의로 제품을 보내셨을 경우 교환/반품 처리가 지연 될 수 있습니다.

 (2) 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품은 게시판 [Q&A], 고객센터 (☎053-243-6269), 플러스친구 [그래잇포유]로 문의 해주시면 정확한 처리 도와드리겠습니다.

결제 후 주문 취소는 마이페이지 [주문내역 조회]에서 환불 요청을 해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

환불은 결제 수단에 따라 1~7일 정도 소요된 후 환불 처리 됩니다.

사용하신 적립금과 쿠폰은 모두 회수됩니다.

주문 후 7일 이내로 입금하시 않을 시 자동으로 주문은 취소됩니다.

무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 일치해야 정상적으로 진행될 수 있습니다.

(1) 주문 완료가 되지 않은 상태에서 무통장 입금을 진행한 경우

(2) 주문자명과 입금자명이 다를 경우

(3) 고객님이 주문하신 금액과 입금 금액이 다를 경우 입금 확인이 되지 않을 수 있습니다.

고객센터 (☎053-243-6269) 혹은 카카오톡 플러스친구 [그래잇포유]로 연락주시면 정확한 처리 도와드리겠습니다.

그래잇포유는 CJ 대한통운으로 발송됩니다.

배송안내에 대한 자세한 사항은 [COMMUNITY-공지사항]을 확인해주세요.

주말 (토요일/일요일), 그리고 공휴일은 그래잇포유의 모든 업무가 중단됩니다.

다음 영업일에 확인 후 일괄 출고되는 점 참고 부탁드립니다.

설날, 추석과 같은 연휴 기간에는 주문량 및 택배사의 물량 증가로 인해 배송에 지연이 발생할 수 있습니다.

주소지, 제품 옵션 등 변경 사항이 있으실 경우 고객님께서 직접 주문취소 후 재주문을 해주시거나 오후 3시 이전까지 고객센터 (☎053-243-6269) 혹은 카카오톡 플러스친구 [그래잇포유]로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

그래잇포유 전제품 포함 50,000원 이상 구매시 무료로 배송되며, 제주도 및 도서/산간 지역의 경우 지역배송비 3,000원이 추가로 요구되는 점 참고 부탁드립니다.

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배송 기간은 지역과 배송사의 사정에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

일반적으로 출고 후 공휴일 제외 1~3일 이내로 수령 가능하며, 제주도 및 도서/산간 지역의 경우 배송일이 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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공휴일 제외 월~금요일 오후 3시 이전 결제 완료된 주문 건은 당일 출고되며,

오후 3시 이후 주문 건은 다음날 출고됩니다.

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매달 1회 정도 이벤트가 예정은 되어있으나 정확한 날짜 공지는 어려운 점 알려드립니다.

행사 시작 후 관련 내용이 그래잇포유 공식 인스타그램, 블로그 및 자사몰 [이벤트] 게시판에 업로드되니 확인 바랍니다.

더 다양한 이벤트로 찾아뵐 수 있도록 하겠습니다.

유통기한은 제조일로부터 24개월이며, 실온보관 가능한 제품입니다.

보관 시 직사광선을 피하고 건조하고 서늘한 곳에서 보관해주세요.

단, 제품의 보관 상태에 따라 유통기한 이전에 변질이 될 수 있음을 알려드립니다.

개봉 후 장기보관을 원하시면 냉장보관을 추천 드립니다.

우유 200ml 기준 동봉해드린 스푼 1스푼 반 (1회 제공량 25g)을 넣어 드시면 됩니다.